Expédition et retours
Politique d'expédition
L'expédition au Canada prend de 1 à 3 jours ouvrables.
L'expédition est à la charge du destinataire. En cas de perte ou de vol de votre colis, veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur.
Politique de retour et d'échange
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous proposons une politique de remboursement et de retour détaillée ci-dessous :
1. Admissibilité au retour
Nous acceptons uniquement les retours de flacons ou de plaquettes scellés et non utilisés. Pour être éligibles, les produits doivent avoir été achetés dans les 30 jours suivant la date de commande. Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits ouverts, utilisés ou périmés.
2. Processus de remboursement
Une fois les articles retournés reçus et leur éligibilité confirmée, nous procéderons au remboursement du montant total de l'achat. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables. Le solde restant sera remboursé sur votre mode de paiement initial.
3. Responsabilité de l'expédition de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez vous assurer que le colis est bien fermé et correctement étiqueté. Nous vous recommandons d'utiliser un mode de livraison avec suivi pour garantir une livraison rapide et sécurisée des articles retournés. Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas remboursables.
4. Délai de traitement du remboursement
Une fois les articles retournés reçus et leur éligibilité validée, nous procéderons au remboursement sous 2 jours ouvrés. Le montant remboursé sera crédité sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le délai d'affichage du montant remboursé sur votre compte peut varier selon votre institution financière.